 |
|
 |
|
|
|
 |
||
|
|
|
Marketing Research
Weten wat de klant wil, daar gaat het om! De vraag Wat wilt u? is interessant voor uw klanten. En de antwoorden zijn uitermate nuttig voor uw organisatie.
Zest Marketing is gespecialiseerd in het in kaart brengen van wat mensen willen en hen dat vervolgens ook te bieden. Met de Wat Wilt U?© methode worden verwachtingen en percepties van klanten, leden of donateurs gemeten. Dit levert u inzicht op in de wensen en behoeften van uw klanten. Maar ook hoe zij uw dienstverlening ervaren en welk belang zij hechten aan de verschillende aspecten van de dienstverlening.
De uitkomsten geven concreet aan waaraan gewerkt moet worden om uw dienstverlening en marketingcommunicatie beter te laten aansluiten bij de gesignaleerde behoeften. Zo kunt u heel gericht werken aan het verbeteren van de dienstverlening, het werven en behouden van klanten en zelfs het terugwinnen van oud-klanten.
Uw voordelen:
- inzicht in behoeften en wensen van uw klanten
- concrete aanknopingspunten voor werving, behoud en terugwinnen van klanten en het verbeteren van uw dienstverlening
- managementinformatie waarmee u gericht uw organisatie kunt (bij)sturen
Marketing Management | Marketing Consultancy | Marketing Research
