De wensen van je acherban en wat doe je ermee

What's in it for me? Dit is de vraag die veel klanten, leden of donateurs van organisaties zichzelf steeds meer stellen. Waarom? Omdat veel organisatie in onvoldoende mate tegemoet komen aan de verwachtingen van deze klanten, leden of donateurs.

Uit onderzoek door Zest uitgevoerd binnen tientallen (non) profit instellingen blijkt dat een groot deel van de achterban stap voor stap wordt vervreemd van de organisatie. Met als gevolg een stijgend aantal opzeggingen / beëindigingen van de relatie Bekijk ook de pagina expertise waar uitgelegd wordt op welke wijze Zest dergelijke onderzoeken uitvoert. 

Aandachtsgebieden van de workshop

Tijdens de workshop wordt aandacht besteed aan het vertalen van de verwachtingen en percepties naar:
  • een nieuwe positionering
  • een nieuwe marketing- en communicatiestrategie
  • belangenbehartiging en issue marketing
  • het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten
  • het uitfaseren van niet gewenste producten en diensten
  • het werven van nieuwe klanten, leden of donateurs
  • het behouden van bestaande klanten, leden of donateurs
  • het verbeteren van de communicatie naar individuele klanten, leden of donateurs
  • etc. 
Tijdens de workshop creëert u zelf een concreet programma,  waarmee u de volgende dag direct me aan de slag kunt gaan binnen uw eigen organisatie.

 

De verwachtingen en percepties van de achterban

In deze workshop wordt aandacht besteed aan de verwachtingen en percepties van de achterban. Hoe inventariseer je deze verwachtingen en percepties op individueel niveau en hoe zorg je als organisatie ervoor dat je aansluiting krijgt en behoud op basis van deze verwachtingen en percepties van de klanten, leden of donateurs? In deze workshop leert u hoe u heel concreet kunt sturen op de verwachtingen en percepties van de klanten, leden of donateurs. 

Voor wie?

De workshop is geschikt voor grote en kleine organisaties. Tijdens de workshop worden bijvoorbeeld low budget technieken gedemonstreerd waarmee ook de kleine organisaties het verschil kunnen gaan maken.
 
 

Publicaties

Lees de volgende publicaties over dit onderwerp:

Actuele projecten
 

 

 

Geef uw mening...
Contact

Midden-Nederland      Noord-Nederland
Herensingel 19                        
Schoolstraat 19
1382 VM WEESP                     9251 EA BURGUM


Postadres:
Postbus 218
1380 AE WEESP

Tel: 0294 - 490070
Fax: 0294 - 490071
E-mail: klaas@zest.nl 

BTW nummer: 80.67.47.547 
Kamer van Koophandel: 33.29.99.83